Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.

Wie is wie

Frequent maakt digitale klantenkaarten voor zaken. Heb je een kaart van een zaak, dan is die zaak verantwoordelijk voor jouw gegevens (de verwerkingsverantwoordelijke). Frequent verwerkt ze in opdracht van die zaak (de verwerker), volgens onze verwerkersovereenkomst. Voor de accounts van zaken zelf is Frequent verantwoordelijk.

Wat we bewaren van klanten

Je naam en e-mailadres, en je gsm-nummer of verjaardag als je die opgeeft.
Je kaart: stempels, punten, beloningen en wanneer je ze kreeg, en in welke vestiging.
Of je meldingen op je kaart en nieuws per e-mail wil ontvangen, en wanneer je dat koos.
Je taal (Nederlands of Frans), om je in je eigen taal te schrijven.
Als je je kaart in Apple Wallet of Google Wallet bewaart: een technisch kenmerk van je toestel om je kaart bij te werken, geen locatie.

Waarvoor

Je kaart bijhouden en tonen, en je beloningen geven (uitvoering van de spaaractie).
Berichten over acties en herinneringen, alleen als je daar zelf voor koos (toestemming). Je zet dit altijd uit op je kaart.
Als de zaak een gekoppelde kassa gebruikt: je naam, e-mailadres, gsm-nummer en kaartnummer gaan ook naar die kassa, zodat een aankoop je stempel geeft.

Hoe lang

Zolang je kaart bestaat. Wis je je kaart, dan verdwijnt alles meteen. Een zaak die stopt met Frequent, kan haar gegevens exporteren; daarna wissen we ze binnen 90 dagen.

Demo-aanvragen

Vraag je via de website een demo aan, dan bewaren we je naam, de naam van je zaak, je e-mailadres en wat je zelf invult (telefoon, gemeente, bericht). We gebruiken dat alleen om je te contacteren over die demo, en wissen het na twaalf maanden als er geen samenwerking komt. Vraag het ons gerust eerder te wissen.

Je rechten

Op je kaartpagina kun je je gegevens downloaden, je toestemming wijzigen en alles wissen. Voor andere vragen (verbeteren, bezwaar) wend je je tot de zaak, of tot ons. Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Waar en met wie

We bewaren gegevens in de Europese Unie. We werken met: onze database- en hostingpartners, Apple en Google (alleen als je je kaart in hun wallet bewaart), een e-maildienst voor bevestigingsmails, Mollie voor de betalingen van zaken, en de kassa van de zaak als die gekoppeld is. Zet een zaak haar locatie op de kaart, dan laadt haar browser de kaart van Apple Maps (of OpenStreetMap). We verkopen niets en tonen geen advertenties.

Cookies

Alleen wat nodig is: om ingelogd te blijven, om je taalkeuze te onthouden, en om een aanmelding met Google of Apple af te ronden. Geen tracking- of advertentiecookies.